在远程学习中，学习支持服务一直是一个热点探究问题，完善的学习支持服务对有效提高远程学习的质量和促进远程教育的发展都有着至关重要的作用。本文将学习支持服务分为了学术性支持和非学术性支持两部分，并对非学术支持服务进行了深入的研究。一方面因为现有的学习支持服务大多强调的重点是关于学术方面的内容，给予非学术支持服务的重视程度不够;另一方面本文认为，非学术支持服务的作用越来越重要，随着科学和时代的发展，人们对新型人才的要求已经远远不止在知识足够的层面上，而是更多的强调了在社会中的应用，尤其是信息化时代人们的社会适应能力和社会生存能力上。　　 本研究理清了非学术支持服务的内涵，并在建构主义学习理论、情景认知以及情绪智力等理论的研究上，强调了非学术支持服务的重要性。通过问卷调查的形式对现有的非学术支持服务进行了实际调查，找出远程教育中目前该服务工作中的现存问题，了解了学生对非学术支持服务的需求和态度，以供远程教育有关部门的参考。并以此为依据来寻求解决方案，提出了可用于非学术支持的具体措施。　　 非学术支持服务的策略措施，本文从情意支持和管理支持两大方面进行了具体的阐述:在情意支持上，注重学习者学习风格和学习动机的研究，在网络环境中利用社会性软件加强情意交往，提倡构建个性化学习环境，提倡知识管理和微知识管理;在管理支持上，远程学习机构要提高服务意识，加强软硬件平台管理，提高教育教学管理水平。