经验丰富的工程师及工程师的经验是企业的重要财富。伴随着优秀工程师和专家的离职,大量工程师日积月累的经验类隐性知识一并被带离企业,企业会面临非常严重的知识资源损失。因此,有效获取和留存优秀工程师及领域专家的经验类隐性知识成为企业一项非常重要和迫切的课题。然而,目前针对经验类隐性知识的研究中存在两大障碍:一是由于隐性知识的描述性定义所形成的“隐性悖论”,导致隐性知识的研究往往陷入两难,难以深入;二是对隐性知识形成和演化机制缺乏深入研究和清晰认知,限制了隐性知识获取和重用的效果。本文针对以上问题展开研究,主要工作如下:(1)知识“多阶隐性特征”的提出在隐性知识的经典定义中对“隐性”特征的界定停留在“结果不可见”的唯一判据上,使得隐性知识研究常常陷入悖论——研究已经表述出来的知识,已经不是隐性知识的范畴;而没有表达出来的隐性知识往往难以使用科学的方法进行研究。针对这一问题,本文对知识的隐性特征进行扩展,提出知识的“多阶隐性特征”。从“结果不可见”的单一评价维度,逐阶扩展到“结果——过程——情景”等多个维度,丰富隐性知识的内涵,拓展隐性知识的研究空间。(2)经验类隐性知识演化体系模型的构建构建基于“时间维度-空间维度”二维视角的经验类隐性知识演化体系模型,该模型在时间维度上涵盖经验知识从产生、成熟、扩散以及最终成为通用显性知识的完整过程;在空间维度上涵盖了经验知识承载者从个体到组织,再到行业(及全社会)的变迁过程。该模型是对经典知识演化模型的理论突破和创新,为知识演化研究提供新的理论解释和支撑。(3)问题解决过程中的经验知识演化模式研究本文基于两条主线:知识自身演化的特征和规律,以及知识演化过程中的知识承载者的特征和规律,对复杂工程问题解决中的个体工程师和决策团队经验知识演化过程进行研究。针对个体工程师在复杂问题解决中的经验类隐性知识形成和演化现象,通过设计实验模拟工程师在解决问题中的多轮次重复实践和反思过程,对各轮次之间的个体经验知识演变和积累进行统计分析,获得个体工程师经验知识在复杂问题解决过程中演化所具有的特征及其影响因素,构建经验类隐性知识演化模式。针对团队决策问题解决中的知识演化现象,通过经验知识演化路径建模,以及知识演化路径中的团队成员显著社会网络特性分析,从经验知识以及知识承载者角度归纳经验知识演化的主要特征。(4)团队决策问题解决中的经验类隐性知识获取方法研究本文提出一种针对团队决策问题解决过程的两阶段经验类隐性知识获取方法,设计一套完整的经验知识获取流程,覆盖从知识拥有者到规范化知识表征的知识获取全过程,通过实例验证获取方法的有效性。