【摘 要】
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随着现代经济的蓬勃发展,国际贸易日益繁荣,科学技术日新月异,政府职能覆盖范围也日益扩大。政府作为公共权力行使者,在整个社会中扮演着非常重要的角色。政府的工作质量关系到政
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随着现代经济的蓬勃发展,国际贸易日益繁荣,科学技术日新月异,政府职能覆盖范围也日益扩大。政府作为公共权力行使者,在整个社会中扮演着非常重要的角色。政府的工作质量关系到政府自身的发展、人们的生活和社会的稳定。地方政府导入 ISO9000质量管理体系不仅提高了政府的办事效率,增强了公民满意度,而且为建设服务型政府、全面质量管理型政府、廉洁透明型政府和节约型政府提供了有效途径。在加入了WTO后,如何让我国更好更快地融入了世界经济一体化的进程中,这就对中国政府质量提出了更高的要求。 本文主要采用文献研究和文本分析的方法,通过文献研究法检索和通读国内外有关质量管理相关理论的教材、专著、论文等各种研究成果,了解和发现已有的研究取得的成果和存在的不足,作为本文研究的基础和部分依据。利用文本分析法以2008版 ISO9000族的4个核心标准为文本分析基础,以 ISO/IWA4∶2005《质量管理体系—地方政府应用 ISO9001∶2000指南》为重点分析对象,探讨地方政府导入2008版 ISO9000质量管理体系的优势及不足,尝试性地提出地方政府导入 ISO9000质量管理体系的一般建议和持续发展方法,希望我国地方政府在导入 ISO9000质量管理体系的热潮中,能适时反省和总结,与时俱进,在ISO9000质量管理理论和政府机关日常工作质量控制上搭起一座桥梁,为政府管理创新、提高社会管理水平、公共服务标准化和均等化的相互转化提供可借鉴的工具。
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