随着经济全球化的深入发展,在金融体制进行巨大变革的时代背景下,我国已进入经济新常态发展时期。受互联网金融的影响,商业银行受到强大的冲击,银行间竞争达到白热化程度,我国商业银行经营现状不容乐观。纵观世界经济形势,巴塞尔协议Ⅲ的出台促使商业银行更为迫切地建立风险评估机制,加强监管力度。作为重要的金融机构,商业银行的运营成果对国民经济的正常运行有着直接而重大的影响。而如何对风险进行评价和控制,成为商业银行运营成功与否的关键点。巴塞尔银行监管委员会认为,操作风险、信用风险、市场风险是商业银行现阶段必须重视的三大风险,业务运营操作风险与商业银行运营成果息息相关。运营操作风险种类繁多,分布广泛,银行需要对其进行严格管控。本文以A银行业务运营操作风险管理为研究对象,从内部系统调取近十年业务运营操作风险问题的数据,并采用问卷调查法调查其业务运营操作风险管理现状。在总结国内外相关研究的基础上,依据内部数据和调查情况对A银行业务运营操作风险管理进行分析,以求寻得其现行操作风险管理上的不足。之后本文设立操作人员素质等四项业务运营操作风险评价指标,以此建立对A银行业务运营操作风险度量的模型,并运用模糊综合评价法评价A银行业务运营操作风险管理情况,从而提出有利于A银行业务运营操作风险管理的策略,用以提高其操作风险管理水平。