跨文化沟通能力问卷的编制及测量

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跨文化沟通能力是跨文化沟通研究领域的一个重要研究方面,国外已有诸多的理论和量表,但中国在这一方面的研究还处于起步的阶段,量化研究甚少。本研究在梳理国内外文献的基础上,提出了跨文化沟通能力的理论构想,编制了跨文化沟通能力问卷,并调查分析了中国大学生跨文化沟通能力的现状。研究工作包括:(1)采用访谈、因素分析研究跨文化沟通能力的结构,结构包括3个维度(文化意识、沟通意愿和情境能力)、9个因子(文化知识、知觉文化差异、尊重文化差异、跨文化沟通意愿、开放与分享的能力、外语能力、建立关系的能力、沟通技能、言语沟通);(2)编制跨文化沟通能力问卷,各因子的一致性系数在0.71—0.88之间,问卷总体信度为0.87,并具有较好的准则关联效度和结构效度;(3)探讨了中国大学生跨文化沟通能力现状,结果显示:所测群体总体跨文化沟通能力水平处于中等偏上;中国大学生跨文化沟通能力水平在性别变量、出国经验变量上不存在显著性差异;中国大学生跨文化沟通能力水平在培训变量上存在显著性差异,培训过的人在跨文化沟通能力总体水平上显著高于未培训过的人;中国大学生跨文化沟通能力水平在专业变量上存在显著性差异,语言学专业的被试在跨文化沟通能力的整体水平上显著高于其它专业的被试;中国大学生跨文化沟通能力水平在外国朋友变量上存在显著差异,没有外国朋友的被试在跨文化沟通能力的整体水平上显著低于有外国朋友的被试。
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