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近年来,节事旅游发展已成为社会热点,其对当地经济和社会影响重大,但是真正持续性举办成功的节事为数不多,另外,在当今中国旅游业中“失信”的问题也不在少数,严重限制了节事旅游健康持续的发展,故针对旅游者与节事旅游的信任关系的研究具有重要价值。 本文以旅游者为施信方,节事旅游为受信方来讨论旅游者与节事旅游的信任关系问题,在研究了大量节事和信任的成果的基础上,参考Mayer的信任模型,本文提出旅游者与节事旅游的信任关系的理论框架,确定旅游者与节事旅游的信任关系的解释变量、中介变量和因变量,设计出旅游者与节事旅游的信任关系的理论框架模型,并提出解释变量、中介变量和因变量之间相关关系的研究假设。 随后主要测量了旅游者与节事旅游的信任关系的解释变量、中介变量和因变量,此外,通过对园博会期间的旅游者进行问卷调查,并对通过多渠道收集而来的379份调查问卷进行统计分析,并且对旅游者与节事旅游的信任关系的量表进行修正检验,得到旅游者与节事旅游的信任关系的测量量表,其维度包括感知友善、感知正直、感知能力,并详细探讨了控制变量对旅游者信任的影响,包括性别、年龄、教育程度、职业和月收入。另外,对假设进行检验和旅游者对节事旅游信任的模型拟合与修正,将样本随机分为两组,分别进行拟合比较,通过理论模型与比较模型的拟合修正得到最佳模型,并对最佳模型进行模型解释。 最后,对全文的研究结论进行总结,并对节事旅游提升信任提出了相关建议,包括增强节事旅游声誉、确保节事服务质量、提升节事知名度和研究旅游者消费偏好。在文章最后,对文章研究局限以及未来的研究方向进行了讨论,包括在节事旅游信任量表开发上更加注重定性研究的作用,完善控制变量对旅游者信任的影响以及在未来可以进一步研究节事旅游的信任对旅游者其他行为的影响。