二十一世纪采购、制造和分销的全球化成为企业必须面对的现实和挑战,使得经济中连接产需的物流活动日益庞大和复杂。提高物流效率、寻求专业化物流管理和服务就成为企业适应全球化和市场竞争的必然需求。也使得企业开始重视物流绩效管理,希望通过建立一套完善的绩效管理系统提高物流效率、加强物流管理,取得竞争优势。鉴于此,本文拟对生产企业的物流绩效评价进行研究,希望能对现实中企业物流的绩效评价提供一些借鉴和帮助。 本文分为五部分。第一部分回顾了国内外企业物流绩效评价理论的发展,并提出了本论文的研究目的。 第二部分对生产企业物流进行具体的介绍。包括物流的定义、生产企业物流定义以及生产企业物流包括哪些具体活动和物流的基本特征,最后分析了生产企业物流管理的现状。 第三部分介绍了平衡记分卡这种先进的绩效评价方法的基本理论。首先阐述了平衡记分卡与其他绩效评价方法相比的优点。然后介绍了平衡记分卡的基本内容和构建步骤。 第四部分是文章的重点和创新的部分。尝试在生产企业物流系统中应用平衡记分卡创建绩效评价体系。第一节介绍了构建生产企业物流绩效评价体系应遵循的原则。第二节说明应用平衡记分卡建立生产企业物流系统绩效评价体系的原因。第三节阐述了平衡记分卡实施的基础。第四节是本章的重点:从财务、客户、流程、学习与成长四个角度构建生产企业物流绩效评价指标体系。第五第六和第七节分别是对平衡记分卡指标权数的确定和对企业物流绩效评价体系进行综合评价。第八节总结了在企业物流系统中应用平衡记分卡可能会遇到的问题。 第五部分推介在生产企业物流系统中使用耗用成本低、时间短的模糊评价法进行业绩评价。