景区软传播策略及效果研究

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自2008年肖荣春在《软传播:政府形象传播新思路》一文中第一次提出软传播概念以来,便受到了业界广泛关注。而这一概念经过诸多学者研究讨论,虽未有一个权威的定义但已逐步在传播领域呈现被认可的趋势。软传播在传授关系上来看是平等互动的;从传播方式上看是人性的、自然的;从传播内容上看是“边际化”和“日常化”的;从传播渠道上看是更注重新兴媒体的技术渠道支撑的,新媒体是实现软传播效果最大化的重要资源。媒体技术的进步、景区间越来越激烈的竞争以及更加以人为本的广告传播理念的发展,促使着景区传播策略的变革,景区软传播策略应运而生,成为了值得研究的传播课题。从1994年到2007年,重庆武隆旅游宣传主要立足重庆、辐射四川、湖南等周边市场。2007年,武隆靠植入张艺谋导演的电影《满城尽带黄金甲》而闻名,被重庆本地市民熟知。初期武隆的旅游传播主要依托重庆市场,通过新闻发布会、媒体见面会,邀请中央电视台、重庆电视台等媒体到武隆拍摄宣传片,邀请报刊记者撰写专题,大型旅行社到武隆开拓旅游路线等方式,提高知名度。从2014年开始,武隆宣传呈现出一系列新形式。除了利用传统的方式诸如在中央电视台电影频道投放武隆人文及自然风光旅游宣传片、联合重庆日报、重庆晨报等各大权威媒体对武隆的相关事件营销进行报道之外;还于2014年花重金植入热门好莱坞电影、将整体形象植入热门综艺节目,趁热打铁不断进行新的事件营销;还充分利用网络媒体,大胆尝试各类新型传播方式,发布及时有效互动性强的微博微信软文,使武隆从一个名不见经传的贫困小县城,到如今声名大噪,成为全国新兴的旅游景区,旅客接待量急剧增加,据武隆官方微信统计,2014年武隆全年接待游客量达1908万人次,而仙女山和天生三硚游客接待量连续两年突破100万人次。武隆的声名远播离不开这一系列软传播策略的实施,这也是笔者选取重庆武隆风景区作为景区软传播策略及效果研究样本的原因。本文研究的主要内容及观点包含:第一,软传播概念的界定。笔者梳理和总结了众多研究者为软传播概念所下的定义,认为所谓软传播是以受众为本位,借助各类传播工具,特别是新媒体,采用互动、渗透的方式,传播内容边际化、日常化、生动有价值,传播目的性隐蔽的传播模式;第二,软传播策略分类。软传播载体具有宽泛性,分为组织内和组织外传播,本文主要以景区电子媒介传播类型为切入点,把景区软传播策略分为软文、植入、原生、专题片、其他类型的广告,以此来分析景区的软传播策略及其效果;第三,以武隆为案例进行软传播效果分析。笔者通过研究发现武隆景区软传播策略有值得其他景区借鉴的地方,但也存在着诸如宣传片不够新颖、互动性不强;软文传播载体知名度不高,宣传效果不佳;植入广告流程不够完善等问题。笔者通过文献研究、文本分析、问卷调查的方式对景区软传播策略进行有侧重的分类并进行个案效果研究。软传播策略外延较广,难以完全罗列、一一研究,因而笔者选择从电子媒介广告的角度去研究景区软传播策略,并以最近声名鹊起的武隆景区作为案例,进行分析,针对其在传播中存在的问题提出了一系列软传播策略:用生动的故事情节打造景区宣传片;拓宽植入渠道,丰富植入形式;巧用多样化的软文传播方式。笔者期望通过软传播概念的界定、软传播策略的划分和具体个案的研究,发现武隆声名远播的原因以及存在的不足,从而为其他景区的发展提供借鉴。
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