商务旅游自20世纪50年代以来在世界范围内快速发展,至今也一直保持着较高的发展速度。近年来,我国商务旅游人数保持了持续稳定的增长。在新的世纪,旅游已经上升为经济发展的热点,被许多地区列为支柱型产业甚至是主导型产业。传统的以观光为代表的休闲性旅游,受到经济收入、工作时间和季节性的影响,存在着脆弱灵敏的特性,需求弹性大,市场波动明显。因此,要实现旅游业的可持续发展,必须要大力开发商务旅游的市场价值,扩大商务旅游的作用领域。商务旅游的发展能够给一个城市起到很好的窗口作用,更好的推动这个城市的经济发展和政治文化繁荣。上海徐家汇作为上海市一个重要的中央商务区,是上海经济文化的交流中心,集中了大量金融、保险、贸易、信息及中介服务机构,拥有大量商务办公、酒店公寓等配套设施,具备完善的市政交通与通讯条件,便于现代商务活动的场所。对该地区商务旅游的满意度进行实证研究,能够更好的反映出该地区商务旅游发展所存在的问题,以便提出更好的改进策略。本文以上海徐家汇为例,对商务旅游满意度做了实证研究。实证研究主要是问卷调查。在文献研究的基础上,了解商务旅游的发展历史、特点等因素。通过问卷调查获取第一手资料,并运用SPSS13统计软件和IPA的理论,对所得到的数据进行分析和研究,了解了徐家汇地区商务旅游游客满意度的现状,并分析了该地区发展商务旅游存在的主要问题,最后提出了适合徐家汇发展商务旅游的一系列对策和措施。希望能对它今后的发展起到一定的作用。