因兼具公共性质归属与公关功能诉求,公文学与公关语言学有一定的交集与重合之处。缘于此,公关性是公文语体特征的题中应有之义。在实践操作层面,如何在公务文书中正确使用公关语言,就是一个亟待解决的课题。第一章,简要介绍选题缘由,明确了研究本课题的意义,总结了本课题的研究现状,介绍本课题的研究方法、语料来源和结构安排。第二章,简要论述了公务文书与公关语言的内涵,明确了公务文书写作与公共关系之间的内在联系,并指出公关语言应服务于公务文书。第三章,是本文的重点部分。在本章中,通过特定的标准,将公务文书中的公关语言分为了口语词、模糊词语和新词新语三类,并论述了这三类公关语言的概念、在公务文书中的使用实例及其作用,进而归纳公务文书中恰当使用公关语言的作用:有利于更好地塑造组织形象;有利于增强公务文书的沟通效果;有利于更好的尊重写作受体。第四章,提出在公务文书中使用公关语言应该遵循合作原则和得体原则,将其作为在公务文书中使用公关语言的总纲。纲举方能目张,只有遵循这两个原则,才能促使公关语言在公务文书运作中功能和价值的“正向化”和“最大化”。第五章,结语。简要总结了本文的研究内容和不足之处。