入境游,国内游和出境游,是中国旅游市场的三大组成部分,而从发展角度来看,中国的旅游市场出现“冰火两重天”的局面,出境游发展火爆,而入境游却低迷。入境旅游作为提高外汇收入的主要手段,在全行业重视的同时,各个省市也应该给予关注。桂林作为享有国际盛名的旅游城市,提高入境旅游尤为重要。游客满意度的测量成为一个地区旅游发展的标尺,是带动更多外国游客前来游玩,增加消费的重要手段。本文在对入境旅游及满意度的相关研究经验的基础上,综合运用顾客满意度理论、“晕轮效应”理论和旅游市场营销学相关理论,研究桂林入境旅游游客的满意度。首先通过三个步骤建立评价指标体系：在文献基础上在列出所有可能影响游客满意度的因素；通过专家问卷的的方式,调整可能的影响因素；接着通过预调研方式,对外国游客进行访谈,确定可用指标构建桂林入境游客满意度评价体系。其次,从游客基本信息及游客对影响因素的评价两个方面设计调查问卷,通过描述性统计分析和信度分析得出游客基本信息特征及问卷的可信度;为了提高模糊综合评价法的科学性,客观性,通过因子分析的主成分分析法对各因子层确定权重,作为模糊综合评价法的隶属度；列出模糊综合评价矩阵,计算桂林入境游客满意度的评价均值；最后,利用多元回归的方式分析影响因素的影响大小。结果发现,桂林的入境游客的总体满意度为3.250,处于5分制的一般程度,可以说外国游客对桂林的旅游是“基本满意”；而影响较大的是餐饮和景区感知。入境旅游发展的空间很大,游客满意度可以得到提高,基于此提出提升桂林入境游客满意度的相关对策。入境旅游一直并将仍然是旅游强国,旅游强省的战略支撑。在旅游方面努力改善的同时还要呼吁政府和业界为入境游客提供更好的旅行接待服务。