随着互联网的更深、更广发展,社会大众在突发事件发生后借助新媒体平台—网络,阐述和沟通自己的观点、情感和态度,变得更加便利和高效,但同时也使突发事件网络舆情变得更加频繁、范围更广、种类更加多样,情况更加复杂。正确有效处置突发事件网络舆情迫切需要建立科学的应对机制,必须要重视相关的分析、教育、引导与监督工作。然而,对于设备、技术、人才都相对落后的基层政府来说,在应对突发事件网络舆论方面仍然相对传统,缺乏高效科学的方法和手段,对政府造成了负面影响,破坏了社会的和谐。因此,建立起一种科学、高效的突发事件网络舆情应对机制,已成为我们基层政权亟待研究解决的问题。论文本着有效应对和化解矛盾危机的原则和立场,从公共管理的角度,综合运用了比较研究法、文献研究法、案例分析法等研究方法。文章对政府应对网络舆情的现状,造成的原因,国内外的应对经验以及未来的应对措施的建议逐步进行了分析和思考。全文共有六章,第一章为本文绪论;第二章为相关理论依据:危机管理理论和公共治理理论;第三章,以钦州港经济技术开发区为例,概括了钦州港区网络舆情演变现状及采用的措施,并分析了存在处置网络舆情的理念还比较陈旧、处理不当、舆情管理出现“真空地带”、网络舆情监测和预警机制薄弱、网络阵地建设较为薄弱等问题,对突发事件网络舆情危机管理中出现的问题进行了归纳。第四章,针对问题从意识范畴、制度层面、处理机制、人员业务水平等层面进行探讨。第五章,从国外、国内等经验中得出启示。第六章,针对第四部分分析所查找出的问题及原因,尝试从创新理念、完善制度、建立相应机制、构建专业人才队伍等方面提出对策。最后希望能够通过本文的思考为我国地方基层政府在突发事件网络舆情应对方面提供有益的参考。