基于用户画像的移动图书馆精准化服务研究

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随着大数据、人工智能与数字化技术的发展,用户阅读逐渐向碎片化、数字化、网络化方向发展,传统实体图书馆提供的服务模式无法满足用户随时随地的知识服务需求,移动图书馆服务以资源为中心,注重内容建设与产品运营,但是移动图书馆面临知识价值创造与服务创新的难题,其要求移动图书馆实现精准化服务的转型升级,以提高移动图书馆用户粘性与社会影响力。本文以移动图书馆为研究对象,融合数据驱动的用户画像,探索基于用户画像的移动图书馆精准化服务,有助于完善移动图书馆精准化服务的模式,为后续移动图书馆用户画像、精准化服务研究奠定理论基础;通过用户画像构建移动图书馆精准化服务生态体系,有助于完善移动图书馆知识资源组织与管理体系,同时优化了用户需求整合体系;用户画像的构建能够精确抓住用户的心理需求,为移动图书馆知识信息的创新与组织提供指导,为移动图书馆精准化服务系统的开发提供参考。本文提出移动图书馆用户画像框架,运用实证研究的方法,构建移动图书馆用户画像模型精准化服务模型。研究内容主要如下:(1)构建基于数据驱动的移动图书馆用户画像框架以及精准化服务机制,为移动图书馆精准化服务模型奠定必要准备;(2)结合用户画像以及精准化服务机制构建移动图书馆精准化服务模型,并以喜马拉雅APP中王明军演播的《三体》为研究对象,对移动图书馆精准化服务模型进行实证分析,并构建用户精准化服务模型;(3)从精准化的推荐服务、个性化的知识搜索、智慧化的预测服务、智能化的隐私保护等4个方面提出移动图书馆精准化服务策略。
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