【摘 要】
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该文以中国质量管理的发展史为出发点,指出了中国企业推行全面质量管理的现状及存在的问题,并分析了产生的原因,通过美、日先进质量管理经验给我们的启示,作者阐明了改变国有
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该文以中国质量管理的发展史为出发点,指出了中国企业推行全面质量管理的现状及存在的问题,并分析了产生的原因,通过美、日先进质量管理经验给我们的启示,作者阐明了改变国有企业质量管理现状的对策,即建立起企业抓质量管理的权力机制和监督机制,抓好质量管理的人员培训工作.同时ISO9000和ISO14000系列标准结合推行,实行多种管理体系相容的一体化全面管理,并建立用户满意理论.在此基础上,作者又进一步指明了二十一世纪的中国质量管理方向.
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