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在二十一世纪的管理领域,最重要的课题莫过于如何使知识工作与知识型员工的生产力得到提升。因此探讨知识型员工的组织行为、提高其工作满意度,降低离职率,为企业带来最大的效益,是管理者急需探讨及解决的重要课题。
本文以企业知识型员工的组织认同感为研究焦点,从梳理以往国内外有关组织认同的理论和离职理论开始,运用社会认同理论和社会交换理论的有关知识,就知识型员工组织认同感的概念和结构、影响知识型员工组织认同感的主要因素以及组织认同感对离职倾向的影响等方面进行了具体的理论分析和实证探讨。本文通过构建知识型员工组织认同感与离职倾向之间的关系模型,并运用问卷调查的方法,以及统计分析方法,对相关模型进行了验证。
研究结果表明,组织认同感、工作满意度和组织承诺是影响知识型员工离职的重要因素,但相比较而言,组织认同感对知识型员工的离职倾向更为直接、更为重要。研究结果还表明:对知识型员工的组织认同管理应该按照知识型员工的特征来进行。要增强知识型员工的工作满意度和组织承诺首先必须有效地提高他们的组织认同感,而要提高知识型员工的组织认同感,则必须提高员工的组织参与和工作自主性。
最后,本文在研究结论的基础上,提出了相应的对策和建议。