作为传统组织和管理模式的一种创新，服务外包已成为当今世界全球新一轮产业革命和转移中不可逆转的必然趋势，其中IT外包在信息网络时代的背景下，更是迅猛发展。尽管面临着外部环境改变带来的巨大挑战，IT外包仍占据市场主导。在我国，随着世界经济日益一体化，东西方文化的交融与发展，信息技术及产品的不断进步以及企业对信息技术的依赖程度的增加，IT外包飞速发展，具有非常光明的前景和强大的势头，已经在许多企业的经营和发展中扮演关键战略角色。因此对企业IT外包决策进行研究具有重要的理论和实际意义。　　 对企业IT外包的决策问题进行研究并形成系统的具有可操作性的理论和方法，不仅对企业IT外包项目取得成功和企业的经营发展有重要的实际意义，同时对整个社会IT事业发展也有重要的促进作用。本文就是基于此背景进行研究的，主要内容如下：　　 本文根据IT外包的决策过程，整体性的运用了“4W”模型，对IT外包决策的全过程进行了研究。首先分析并总结了当今IT外包的现状及发展趋势，特别是对IT外包决策进行了较为详尽的讨论。接着在阅读国内外大量文献和总结其他研究者的观点的基础上，本文提出了IT外包决策概念、分类、风险和理论基础并归纳总结国内外IT外包决策方面的研究成果。　　 主体部分运用了“4W”模型，通过建立模型分析IT外包的动因，识别IT外包的对象，制定IT外包的策略，选择IT外包商，全面而透彻的分析了IT外包决策过程中四个方面问题，细分了IT外包决策的全过程。　　 按照“4W”模型，本文对企业进行IT外包的动因进行了分析。根据核心能力理论、交易成本理论、资源理论和委托代理理论，本文分析并总结了IT外包基本动因，如降低成本、专注核心业务、提高服务质量、保持竞争优势等，全方位的解决了企业为什么要进行IT外包等问题。　　 分析完企业动因后，本文着手对IT外包的对象选择进行探讨。首先确定了IT外包信息技术提升、业务绩效增进和新业务开发等目标。接着在此目标驱动和指引下，进行IT外包对象选择。本文采用了运用模糊综合评价法对IT外包的对象进行选择，通过确定评价对象集、因素集和评语集，建立评价因素的权重向量，获得模糊综合评价矩阵，进行复合运算，最后得到综合评价结果。　　 IT外包的策略制定是基于动因分析和对象识别的。根据交易成本理论，本文构建了IT外包的交易成本模型，分析了包括资产专有性、不确定性等因素对实际交易成本的影响。接着运用博弈论分析IT外包交易成本，指出了在不同交易成本影响因素下的最优选择，从而确定IT外包策略。　　 当企业确定合适的外包战略后，选择外包商便成为下一步的重点工作。无论是单外包商策略还是多外包商策略，准确并合理的在众多外包商中进行选择，考量和评估外包商的能力水平，对于整个外包决策有着至关重要的作用。因此本文运用AHP法构建了合理科学的IT外包商选择体系，对IT外包商进行比较和选择，解决了外包给谁的问题。　　 总体而言，本文创新性的运用了“4W”模型，将IT外包决策阶段化，将核心竞争力等理论运用至IT外包动因分析，将模糊综合评价模型运用至IT外包对象选择，将交易成本理论和博弈论运用至IT外包策略制定，将AHP法运用至IT外包商选择，有针对性的解决IT外包决策的每个过程中所遇到的问题，从而给予最优化的解决。此外，本文在分析过程中，调研并采集了实际数据，并结合实际案例对每个阶段的模型进行验证，以达到制定正确的IT外包模型的目的，为企业的IT外包提供依据和参考。