随着国内电信行业的激烈竞争,运营商之间的合并与重组,最后形成中国移动、中国联通、中国电信三大运营商三足鼎立的局势,虽然运营商的数量减少了,但是竞争的激烈程度并没有减少,而是越来越激烈。这十多年来移动电话用户数量飞速发展,从2000年底全国移动电话用户数8526万户发展到2009年底移动电话用户数累计7.5亿户,用户数量上发生了翻天覆地的变化,同时这些数据也说明了整个移动通信市场已经处于一个比较饱和的状态,要发展新的客户的空间已经没有以前那么大,只有从现有的存量客户中不断挖取。这就要求电信运营商转变经营理念,真正做到以客户服务为中心,满足不同类型客户的需要,保留住老客户,吸引来新客户,在激烈的竞争中立于稳定的不败之地。正是在这样的情况下,非常有必要在电信行业引入以数据仓库为基础的经营分析系统,利用业务系统中的海量原始数量,在数据仓库中构建数据中心,通过分析报表,联机分析处理、数据挖掘等技术分析出潜在有价值的信息,为经营管理者提供市场决策方向的依据。本文以作者参与的云南移动经营分析系统建设的实习工作为背景,分析了建立以数据仓库为核心的经营分析系统的必要性。同时,在深入研究了数据仓库和经营分析系统的相关技术的前提下,对整个数据仓库模型进行了详细的分析设计,通过对电信业务的需求理解,划分主题创建数据仓库模型,并以实际应用为出发点提出了云南移动经营分析系统中数据仓库数据层次模型的改进,还提出了在经营分析系统访问层建设经营分析门户的概念,并演示了系统相关功能,最后根据市场分析的需求,分析设计了云南移动集团客户离网预警模型,更好的支持市场营销分析。