新世纪,中国的商业银行市场己进入全面的买方市场。这种市场形态的变化,应该说是一种市场成熟的标志,健康的标志。买方市场的出现,对于商业银行而言,是一个挑战,必须调整经营策略,以适应市场的变化。自金融改革开放以来,各商业银行为在日趋激烈的竞争格局中谋求发展,积极引入市场营销手段,探索商业银行创新的市场营销行为模式。　　 本文试图通过分析新兴的体验经济和体验营销,以寻求基于顾客体验的的商业银行市场营销行为模式的创新。作者选取从行为经济学的经典理论角度出发,一方面论证了体验经济的理论基础,另一方面结合实例为体验营销的策略实施寻找出路,突出了体验营销对商业银行市场营销的深远影响和现实意义。　　 体验营销作为商业银行创新的营销行为模式,可以充分促进商业银行市场营销的发展,帮助商业银行摆脱价格竞争和功能标榜竞赛,形成新的核心竞争优势,更好的满足顾客需求,积极应对WTO实施后风云变幻的市场环境。　　 本文分为四章:第一章为导论,主要对商业银行市场营销作以概述,首先揭示了市场营销应用于商业市场经营管理的现实必然性,进而开始对商业银行市场营销的发展历程、发展现状进行介绍,梳理了商业银行市场营销策略的脉络,分析总结出商业银行市场营销的发展方向,并据此提出了商业银行市场营销的创新途径即体验营销；第二章主要详细介绍了体验经济的定义、演变历程和其行为经济学理论基础,而后细致的论述了体验营销的概念、体系、体验营销基本模式和复杂模式的应用以及体验营销的工具。本文第三章重点论述商业银行体验营销的实施,作者通过剖析行为经济学的经典理论并结合实践案例的形式论证了商业银行实施基于顾客体验的营销行为模式的现实意义,同时就实施过程中存在的问题及相应解决方案作了深入的分析。