G工厂实施平衡记分卡的案例研究

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对于大型企业中的制造工厂,既要保证工厂的高效运转和持续发展,还要根据总部或业务集团的战略或目标对工厂的战略,业务,或目标作调整,同时总部的各种支持部门提出的各种支持项目也是需要参与和考虑的。如何把客户和市场的需求同内部的要求,流程,和员工及组织的能力结合起来,保证战略的实施和目标的完成是工厂管理首先要考虑的。同时为了工厂的持续发展,工厂的管理还需要考虑保证工厂持续发展的员工和组织的能力的培养。在这种情况下,实施平衡记分卡是一种行之有效的办法。  本文以平衡记分卡理论和相关文献为基础,以某制造工厂为例,对在制造工厂实施平衡记分卡进行了研究。通过资料分析法、访谈、问卷调查等多种定量和定性方法的综合运用,并辅之以大量的实践事例,叙述了如何在制造工厂中响应和贯彻总部每年下达的指标,同时又兼顾工厂的长期发展。  本文从理论出发,用实践验证,旨在探索一种容易推广应用的实施平衡记分卡的方法,对于如何设定目标,分解目标,贯彻跟踪目标,目标的调整,目标有效性的验证,作了充分的分析,并给出了具体的方法和工具。同时也讨论了关于怎样设定非财务目标的问题,并给出了参考方法。  这些方法均经过了笔者的实践验证,通过实施平衡记分卡,推行有效的目标管理,某制造工厂的各项指标均得到了相当程度的提高,全员结果导向意识得到了提高,员工的满意度和敬业精神也有所提高。  本研究的理论贡献是:对平衡记分卡理论作了回顾,通过提炼、裁剪、补充,得到了一种可以直接用于实践的方法。同时对于制造工厂如何既实现短期目标,又兼顾工厂持续发展作了有益的探讨。  本研究的实践贡献是:在某制造工厂成功实施了平衡记分卡,通过实施平衡记分卡,工厂提升了业绩,提高了员工满意度。对于类似的制造工厂,这是一种简单易行的方法,具有很强的可移植性,可以借鉴实施。
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