在我国双创工作的推动下,科研企业在信息化建设方面取得了更大的进步。尤其在一些大型科研企业中,最为显著的就是IT设备的逐渐丰富和数量的激增,这也使得企业的运维管理人员的工作量不断增加,维护难度不断加大。并且针对设备所出现的一些问题,存在工作管理上的漏洞,经验知识也无法有效的积累和共享,这给日渐壮大的企业带来了管理难题。本文在充分分析了某科研型企业的IT设备管理现状,从用户实际使用角度出发,对业务流程、工作内容进行了梳理。并借助信息技术基础构架库(ITIL)展开了软件实现方面的深入研究,从而设计和实现了科研企业IT设备运维管理系统。通过对相关的人员进行需求调研和分析,得出该系统包括的功能主要有:事件管理、问题管理、知识管理和服务台。对系统的体系架构进行设计,采用时序图的方式对核心的功能模块进行了操作流程的设计说明,并遵循第三范式的设计要求对数据库的E-R图和数据表给出了详细的设计说明。采用问题跟踪分析方法对IT设备事件进行了分析,便于对IT设备的问题节点进行定位和跟踪,彻底地解决问题,确保整个IT设备运行环境的安全和稳定。采用Java语言对具体的功能进行编程实现,并展开详细的功能测试和性能测试,确保系统满足用户的日常需求。通过对所设计的企业IT设备运维管理系统,大大的提高了IT设备的事件处理效率。据统计数据表明,科研型企业IT设备维护时间由原来的三十分钟每件缩短到了二十分钟以内每件。并且形成了对IT设备问题处理的过程性跟踪、终端客户评价以及部门领导审核等完整流程。通过系统的应用形成了对IT设备维护经验的全面共享,助推了科研型企业所提出的“在维护中学习,在管理中提高”的发展目标。