论文部分内容阅读
伴随着科技创新的高速发展,企业间的竞争愈演愈烈,企业原有核心业务以及涉及领域都开始出现众多竞争者来抢占市场,企业要想继续生存获得可持续性增长就必须进行企业的核心业务重塑。而企业获得核心业务重塑,识别企业潜在的隐形资产是必经之路。因此,本文将如何识别企业隐形资产作为重点来探讨,以期望能够帮助企业挖掘出不易发觉的隐形价值,实现企业核心业务转型的需要,帮助企业达到可持续增长的目的。首先,本文从企业隐形资产的相关概念、企业客户价值的相关界定、企业扩张能力的相关理论入手,在文献研究的基础上分别明确企业隐形资产、企业客户价值和企业扩张能力的定义、特性及其构成要素,并对其进行具体描述。接着,在相关理论的研究基础之上,构建企业隐形资产识别体系,分别从隐形业务平台、隐形客户价值和隐形扩张能力三个维度出发,共同分为14个指标的小维度。在隐形业务平台层面共含有8个指标:关联产品和客户的隐形业务平台、关联钱包份额的隐形业务平台、关联技能的隐形业务平台、关联网络的隐形业务平台、关联颠覆的隐形业务平台、辅助性隐形业务平台以及非核心隐形业务平台等。在隐形客户价值层面共含有4个指标:从客户细分挖掘隐形价值、从客户信任挖掘隐形价值、从客户数据挖掘隐形价值以及从外部借鉴隐形客户价值。在隐形扩张能力的层面共含有2个指标:隐形焦点的扩张能力和隐形人才的扩张能力。最后,本文通过设计调查问卷,运用层次分析法,针对JT银行的案例研究,对企业隐形资产构成体系中的14个指标的权重进行排序,找出可以识别出JT银行隐形资产中更为重要的影响指标,帮助企业在识别隐形资产的过程中找到重中之重的关键点。