市场供需关系已然从企业主导走向由消费者主导的时代,买卖双方的行为与决策也因此悄然发生改变,企业产品频频出新,营销手段不断升级,而消费者也越来越多地意识到这一系列的转变,行为运作管理领域的研究应运而生。本文旨在捕捉企业与消费者之间的战略互动,描述并试图解决企业在动态定价、创新及营销管理实践中的现象与问题,包括确定与不确定市场需求情形下的两阶段降价管理,企业两代产品的创新换代与定价研究以及基于行为的价格歧视策略选择,以期了解消费者行为对零售商最优策略和盈利能力的影响,以最佳方式对所存在的消费者行为作出反应。对于消费者而言,由于信息获得渠道的便捷,消费者越来越有能力对企业未来运营计划等信息做出较为合理的判断,并将未来的购买选项纳入考虑范围,即具有策略型行为。不仅如此,在日益复杂瞬息万变的市场环境中,企业的运营活动充斥着各类不确定性因素,消费者经常需要在不确定的环境或者不了解产品或服务给自己带来的真正价值之前做出购买选择,一旦不确定性消失,真正价值确定,消费者了解到他们本可以作出更好的选择时,就会产生后悔,所以,他们会有意识地在决策之前预期可能出现的后悔,即预期后悔。消费者策略型行为和预期后悔的存在,将会极大地影响到企业决策,使其演化出新的特点和规律。基于此,本文建立了在消费者和企业两期博弈中考察行为决策的研究框架,提出了有效的行为决策模型,为今后进一步开展优化管理和机制设计研究奠定了基础。从理论上讲,从预期后悔的视角对不确定条件下的风险型决策模型进行了有益的探讨,从实践上讲,更多关注到了实践应用中亟待关注解决的问题,本文将消费者的策略型行为和预期后悔纳入考虑,为企业动态定价、库存管理以及如何实施产品创新提供预案式的应对策略,揭示新规律,提供新思路。本文主要研究内容如下:首先,在传统的两阶段降价管理中考虑消费者的策略行为和预期后悔,建立基于预期后悔的消费者跨期选择模型,进而分析零售商应该如何定价和控制库存。其次,拓展报童模型,建立不确定性市场需求情形下考虑消费者预期后悔的决策模型,并在此基础上求解零售商的最优库存管理问题。第三,企业为了获得可持续的发展需要不断地推陈出新,因此产品的更新换代已然成为常态,研究面对持续创新的企业,具有复杂行为特征的消费者如何在两代产品中做出购买选择,并据此分析企业应该采取何种换代策略以及如何对新产品定价,如何对旧产品制定折扣水平。第四,基于行为的价格歧视(BPD)受到越来越多的关注,为了帮助企业更好地服务于各细分市场,本文引入消费者估值的不确定性,将消费者预期后悔和选择行为同时纳入考虑,建立了消费者和双寡头企业间的动态博弈模型,进一步求解两种预期后悔情形下的两阶段双寡头垄断市场的企业均衡,分析企业如何执行基于行为的价格歧视,以及如何操作后悔使得BPD创造更高的企业利润。最后,总结全文,并对未来的研究做了展望。