“牛鞭效应”说明顾客需求变化经过中间商的传导产生放大效应,造成生产商的存货不断增加,从而使上游厂商的订货量不断增加。而事实上,顾客的需求可能是趋于稳定的。这是物流成本不断增加的重要因素,也因此物流管理近年来引起了管理学界和管理实践者的重视。 中国服装企业存在三种形态,即生产型、销售型和产供销一体化型。一般来说,产供销一体化企业的物流问题更为严重,销售物流又是制约这类企业发展的主要因素。因此,笔者以陕西伟志集团为例,应用现代物流理论分析其销售物流存在的问题并提出相应的解决方案,对于伟志集团具有重要的现实意义。同时,对于整个中国服装业也具有一定的借鉴作用。 本文通过对现代物流理论的综述和销售物流理论的概述,系统地总结了现代物流理论所集中关注的问题,把现代物流理论概括为现代物流理论的战略论、服务论和一体化论。认为物流是企业的重要战略组成部分,是企业形成企业竞争能力的关键,通过提高物流服务水平能够实现顾客满意服务和降低成本的目标,而这一目标的实现需要企业物流内外部一体化来支持。销售物流的理论具体解决销售物流的效率和成本的关系问题。 通过分析伟志集团销售物流的现状及存在的主要问题、形成的原因,认为伟志集团发展停滞不前的原因有:失真的物流信息;高额的销售物流成本;低效的物流运动。针对这些问题从物流的目标、物流的组织、信息的传递、存货的管理等几个方面提出了具体的解决措施。笔者进一步希望伟志集团能够定位物流战略目标,即以优秀的服务为创造顾客价值,从而获取企业竞争优势。 通过本文的研究,笔者以为,现代物流在企业管理中的战略地位