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6σ并不是新的理论，自20世纪产生至今已走过20多年的历程，国外已有较多成功实施的案例，6σ在发达国家成功实施并获得效益的同时，亚洲国家包括我国也掀起了一股6σ热潮。但我国实施6σ的企业存在明显的特点，大部分在东部及沿海发达地区或有一定管理基础的大型企业，在西部特别在贵州几乎很少有企业推行DMAIC方法。综观我国企业在质量管理中的长期做法，“两张皮”的现象相当严重，说得是一套，真正应用的却很少，如何将一个好的质量改进模式真正应用于企业特别是中小企业是一个值得探索和引导的课题，就目前6σ实施的水平来看多数企业宣传的多，真正按DMAIC方法解决具体项目的案例并不多，同时一些企业在实施6σ的过程中过分强调形式，有些甚至误解为统计技术的应用。由于中小企业有其资源和管理基础的局限性，全面推行6σ管理存在一些困难，但6σ作为全球制造业质量管理、试验分析等方面的领先理念，特别是其DMAIC方法论仍不适为中小企业在质量改进中有效的科学的方法。本文以6σ质量改进模式DMAIC方法论等相关理论为指导以JY公司产品市场抱怨的分析为出发点。通过对案例中数据的分析找出主要问题，界定项目范围通过测量、分析、改进、控制各个步骤，运用理论与实践相结合的方式清晰的表述了6σ的DMAIC方法在中小企业的运用。为中小企业运用先进的质量管理方法进行了一些探索，希望对对其他中小企业在质量提升的过程中起到借鉴作用