世界经济全球化和金融一体化进程的不断加快,促使金融行业开放的程度和速度都日新月异的变化着,国内传统银行业同业压力加大,市场份额缩小,各项业务的发展举步维艰,各级金融监管政策又日趋严格,对金融机构的服务水平及客户体验感的要求越来越高。同时,同业的激增,促使商业银行间人员流动性不断增高,绩效考核/管理的科学性和合理性直接影响着员工的工作心态,进而从某种程度上影响金融机构的业绩和战略目标的达成。本文通过研究国内外相关绩效考核和国内金融机构绩效考核发展的现状,并对相关理论进行了综述后,重点讨论了国内现行金融环境下某商业银行网点柜面经理绩效考核现状,以此对实际问题的研究提出对策。本文选取农业银行L支行为研究对象,介绍了其基层12个营业网点经营现状、人员结构现状及考核指标构成等基本情况。针对农行L支行网点的实际情况,针对性提出优化设计的基本思路,从绩效考核方案的制定、指标设计、实施过程、应用和反馈等几个方面,重新规划了营业网点绩效考核方案的构建,并提出了相应工作流程及优化建议,可操作性较强,期冀对农行L支行柜面经理绩效考核面临的困境给予了一定的指导意义。并通过增加了实施保障措施环节,从岗位重新定位、胜任资格、学习培训和沟通渠道等多个维度分别做出详细说明,从而提高员工对绩效考核的满意度。加大挂钩力度,突出企业战略目标,提升绩效考核结果应用的针对性和有效性,充分发挥绩效考核的指挥棒和风向标作用,最终逐步构建“内具公平性、外有竞争力”的绩效管理环境。把业绩指标和行为指标同时作为绩效考核重点,全过程评价柜面经理的工作业绩和工作行为,使员工创造的效益、业绩、工作量、岗位责任与绩效考核/管理方案紧密结合,拉升网点效能,将资源分配的调节和激励作用发挥到最大。