面对汽车行业的新动态,JD公司顺应时代潮流,正式推出了大客户延保服务项目,但是自JD公司推出4S店大客户延保服务项目以来,并没有取得非常理想的效果;很多4S店目前也同样面临着延保服务项目推进困难、出现了4S店延保服务项目投入较多而产出相对较少的情况,同时该项目也面临着各种各样的风险。本文正是在这样的背景下,展开对JD公司4S店大客户延保服务项目的研究。本文主要分为六个章节。第一章为绪论,主要是研究背景,文献回顾,研究目的和意义,研究思路和方法以及研究的创新之处。第二章主要是对研究的相关理论进行阐述。主要是阐述汽车延保服务理论,以及项目风险管理理论,主要涉及项目风险管理的概念、方法和流程。第三章主要是对JD公司4S店大客户延保服务项目进行风险识别。对JD公司4S店大客户延保服务项目的常见问题进行了搜集,明确了延保服务项目风险识别方法、过程,并对项目风险进行了风险明确与归类。第四章主要是JD公司4S店大客户延保服务项目风险评价。对JD公司4S店延保服务项目风险因素进行了分类与等级排序。第五章是JD公司4S店延保服务项目风险应对。第六章是得出研究结论并展望未来。本文研究的目的是找出产生JD公司4S店大客户延保服务项目风险的主要因素,并针对性的提出应对建议,为JD公司4S店大客户延保服务项目的顺利开展提供风控保障。本文研究的现实意义主要是研究成果可以为JD公司大客户延保服务项目的风险管理提供有效参考,直接提升该项目的风险管理水平。在理论层面可以进一步丰富4S店延保服务项目风险管理有关理论体系,为今后相关研究奠定一定的理论基础。