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研究背景我国卫生部自2010年在全国范围内开展“优质护理示范工程”以来,护士的人际沟通能力,在体现优质护理服务内涵中显得愈来愈重要。而护生作为未来护理队伍的生力军,具备良好的人际沟通能力对做好临床护理工作、构建和谐护患关系来说则是必不可缺的。目的本文将围绕调查现状、规避不足、探讨改进方法,并最终为提高临床实习护生的人际沟通满意度,更好地为当前临床护理服务,为护理教育教学改革提供参考依据。方法本研究运用问卷调查的方法,采用分层抽样的方式,抽取了河南省三所三甲综合医院临床实习护生240人,并同法抽样调查了245名专科临床实习医生做对比研究。调查问卷分别是：沟通动机量表、沟通知识量表、沟通技能量表和人际沟通满意度量表。数据采用SPSS17.0统计软件进行分析。结果1临床实习护生人际沟通动机的平均得分为(2.20±0.36)分,显著低于中间值3.00(t=13.108,p<0.001),不同的就业意向、见习、志愿填报、是否担任学生会(团委)干部、性格类型对临床实习护生的人际沟通动机得分差异有统计学意义。2临床实习护生人际沟通知识的平均得分为(3.40±0.41)分,显著高于中间值3.00(t=15.008,p<0.001),年龄、是否担任学生会(团委)干部、家庭类别、志愿填报、是否教学医院、专业理论课成绩、性格类型不同对临床实习护生人际沟通知识均分差异有统计学意义。3临床实习护生人际沟通技巧的平均得分为(3.73±0.65)分,显著高于中间值3.00(t=21.598,p<0.001),改变自我维度得分最高(3.32±0.14)分,显著高于中间值,其他四个维度均分均低于中间值；不同的学历层次、性别、年龄、见习、是否担任学生会(团委)干部、父母学历、家庭类别、亲属从医、就业意向、实习医院性质、专业理论成绩、性格类别对临床实习护生人际沟通技巧均分差异有统计学意义。4临床实习护生人际沟通满意度的平均得分为(2.27±0.26)分,显著低于中间值3.00(t=-25.299,p<0.001)；对谈话整体性满意度得分最高(2.98±0.59)分；其中,学历层次、性别、年龄、专业类别、是否担任学生会(团委)干部、父母学历、家庭类别、就业意向、实习医院性质、专业理论课成绩、性格类别均分对临床实习护生的人际沟通满意度差异有统计学意义。5人际沟通动机与人际沟通满意度的相关系数为0.462,p<0.01,；人际沟通知识与人际沟通满意度的相关系数为0.586,p<0.01；人际沟通技巧与沟通满意度的相关系数为0.452,p<0.01。6沟通技巧中的镇静维度、沟通知识和沟通技巧的改变自我维度三者可以一起预测临床实习护生的人际沟通满意度的53.1%。结论1河南省临床实习护生人际沟通能力整体水平较好,其中沟通技巧水平相对较高,其次是沟通知识和沟通动机,沟通满意度均分最低。2不同人口学特征对临床实习护生的人际沟通能力影响不同。3人际沟通动机与沟通满意度呈低度正相关,沟通知识、沟通技巧与沟通满意度呈显著正相关。4沟通技巧中的镇静维度、沟通知识和沟通技巧的改变自我维度三者可以一起预测临床实习护生的人际沟通满意度。