自北方开始进入采暖季节以来,我国空气中的雾霾天气频繁,空气污染非常严重,雾霾天气严重影响了人们的正常生活,人们开始“谈霾色变”。空气污染问题亟需解决。目前,我国北方地区燃煤锅炉采暖方式不仅消耗大量能源,而且还排放大量废气、粉尘、小颗粒固体等空气污染物,这无疑是空气霾产生的原因。因此,为了减少北方供暖对雾霾的影响,政府和环保部门出台了一系列政策和计划,鼓励用户使用电能来供暖,而不是传统的燃煤锅炉供暖方式。在政府的煤改电支持与补贴的利好政策的引导推动下,煤改电市场迅速发展壮大,年市场额高达数百至上千亿,大量空调设备企业纷纷涌入煤改电市场。HE公司空调业务部积极响应国家政府的领导与政策的号召,开始进入煤改电的供暖行业。HE公司空调业务部第一时间意识到企业在煤改电竞争激烈的市场环境中的生存与壮大离不开人力资源这一重要的竞争软实力。但是,HE公司现有的招聘和配置体系,无法满足公司发展需求,因此作为工作的重中之重是打造一个能够支持公司煤改电市场业务发展的招聘流程与配置体系。HE公司空调业务部的人力资源部相关人员访谈调查,并对煤改电营销人员招聘现状的分析,发现目前在销售部门的煤改电市场营销人员已无法满足用人的需求,并且营销人员流失的工作现象会时有发生,当前营销人员频繁的职位空缺和填补说明公司并没有形成一个良好的招聘体系。存在对营销人员的招聘规划不健全、招聘人员的知识技能不专业、对营销人员重视技能忽视素质、缺乏科学的甄选方法的招聘管理问题。本文运用招聘管理和胜任力理论,对HE公司空调事业部市场营销人员的胜任力因素进行了深入的分析和研究,提取出9个通用胜任力要素,构建的胜任力模型为产品相关知识、销售专业知识、沟通交流能力、快速学习能力、个人自信力、爱岗敬业力、事物亲和力、积极主动性、人际交往能力;其中要特别注意考察的内容是谈判沟通能力、主动性、自信和人际关系能力,这是区分绩效优秀组和绩效普通组的关键。本文基于营销人员的胜任力模型对HE公司空调业务部营销人员招聘标准确定、人员甄选、招聘评估、试用期再评估四个方面进行优化完善,对基于胜任力模型的营销人员招聘体系系统的实施与保障给出了建议。通过基于胜任特征模型的煤改电市场招聘体系优化,本文为HE公司空调业务部探索出一套适合公司煤改电空调团队的招聘与配置体系,为公司人才培养工作奠定了坚实的基础,为HE公司空调业务部的战略转型及长远的发展提供了充足的人才保障。