私人健身教练作为一个新型的职业出现在我国健身市场不过短短十几年的时间,迅速成为健身俱乐部获取超额利润的主要工具。私人健身教练如同私人律师、私人医生,凭借其工作性质的独特性,为有需求的顾客提供“一对一”式的个性化服务。然而,过于快速地发展产生了诸多问题,直接影响着私人健身教练行业的可持续发展。本研究以北京市一兆韦德健身俱乐部私人健身教练的服务质量为研究对象,采用文献资料法、问卷调查法、访谈法、数理统计法和实地观察法,对北京市一兆韦德健身俱乐部私人健身教练的专业技能、专业知识、服务意识和服务态度进行调查与分析,主要目的在于了解北京市一兆韦德健身俱乐部私人健身教练的发展现状,分析影响私人健身教练服务质量的因素,为健身俱乐部私人健身教练的可持续发展提供帮助。其研究指出:1影响服务质量的主要因素有知识水平、外出学习频率、可靠性和服务意识。2女性私人教练的服务更令会员感到满意,服务质量相对于男性私人教练要高。3学历越高,拥有更高水平的资格认证以及在健身健美比赛中取得过名次的私人教练,能给会员提供更加专业的训练计划以及课程质量。4当日上课量大,私人教练的精力有限,会对最后几位会员的服务产生疏漏。5培训学院出身的私人教练在对会员的服务质量方面会比体育专业院校毕业出身的私人教练好很多。6目前一兆韦德健身俱乐部针对私人教练服务方面的管理条例不是很明确,实施缺乏力度,导致私人教练对会员的服务没有统一的标准,不同教练的服务质量好坏差距很大。