平衡计分卡在国外研究和应用已经有二十来年的历史,有较多的成功案例可供参考。但引入我国的时间不长,在我国中小型企业中的成功应用案例更是较少。而数量庞大的中小型企业是我国经济发展不容忽视的重要组成部分。在日益加剧的全球化经济竞争中,如何增强我国中小型企业的整体竞争力,提高企业的整体业绩,实现持续发展,是摆在我们面前的一个重要课题。绩效管理是企业完善现代企业经营机制,实现持续发展的重要保障。绩效指标体系的设计是绩效管理的核心和关键。LEO公司是中小型企业大军的一员,有着大多数中小型企业的特点:战略不清晰、管理不规范、人员素质参差不齐等。在这种情况下,采用何种绩效管理方法来建立绩效指标体系是值得考究的。本文以LEO公司为研究对象,在研究的过程中,采用了理论分析、历史资料分析、问卷调查、调研访谈、比较分析相结合的方法。首先,介绍了平衡计分卡在国内外的理论研究及应用情况,在分析平衡计分卡的特点及优劣势的基础上,结合LEO公司的绩效指标体系现状,提出了基于平衡计分卡建立公司绩效指标体系的应用研究主题。然后,在明确LEO公司基于平衡计分卡的绩效指标体系思路的基础上,遵循“公司层面绩效指标体系----部门层面绩效指标体系----个人层面绩效指标体系”的步骤进行层层分解,全面构筑LEO公司的绩效指标体系。其中,公司层面的绩效指标体系建立从公司的战略目标入手,利用战略主题来规划战略,描述战略地图,将战略分解成具体的指标和目标值,形成公司平衡计分卡;部门绩效指标体系建立通过对公司绩效指标的分解,结合部门战略地图建立部门的绩效指标体系,形成部门平衡计分卡;最后将部门的绩效指标分解到各岗位,对各岗位建立胜任力模型,并通过对该岗位的任职者的能力进行评估,找出差距,形成个人平衡计分卡。本文最后对LEO公司基于平衡计分卡的绩效指标体系的应用困难进行了分析,并提出了相应的对策,为LEO公司的具体实施奠定了坚实的基础。本文旨在为LEO公司设计一套以战略为导向的绩效指标体系,把公司的战略目标和员工的工作行为有机的结合起来,通过提升员工及组织绩效增强企业的竞争力,从而为企业的长远发展起到积极的作用。同时LEO公司也是中国中小型企业家庭中的一员,在实施平衡计分卡的过程中所面临的问题和困难具有一定的代表型,通过此案例,也希望能对中国的其它中小型企业的绩效指标体系设计带来一定的启迪和借鉴。