制造企业开展服务化是顺应产业变革、增强核心竞争力的重要途径,但在向服务化转型的过程中存在诸多风险与挑战,制造企业面临遭遇失败的可能。失败是异质性资源的一种,学习失败相关经验、总结失败相关知识有助于制造企业提升竞争优势、成功实现服务化转型。在战略管理领域,战略与资源不匹配是企业失败的主要诱因。现阶段制造企业服务化水平参差不齐、服务化类型各异,如若盲目接收信息、对企业状况及失败经验缺乏匹配意识,实行一刀切的资源利用模式,会导致资源浪费、事倍功半的结果。因此,探究失败学习模式与服务化的匹配关系,以及两者匹配对提升竞争优势的作用很有必要。企业敏捷性是企业竞争优势的来源,企业绩效是企业竞争优势的体现。本研究以我国制造企业为研究对象,从服务化程度与服务化类型两个维度,探寻不同失败学习模式与制造企业服务化匹配对企业竞争优势的影响,并进行理论研究与实证分析,以期为中国制造企业服务化转型提供理论依据与参考建议。本文在已有研究基础上,从两个方面探究失败学习模式与制造企业服务化匹配关系,构建了失败学习模式与服务化程度匹配,以及失败学习模式与服务化类型匹配两个模型,并通过两次问卷调查与数据收集分别对两个模型进行验证分析:(1)制造企业不同服务化程度对企业绩效是否存在差异性影响;(2)不同失败学习模式与服务化程度匹配对企业绩效是否产生差异性影响;(3)不同服务化类型对企业敏捷性是否存在差异性影响;(4)不同失败学习模式与服务化类型匹配对企业敏捷性是否产生差异性影响。论文通过构建失败学习模式与制造企业服务化匹配模型,运用实证研究方法,对概念模型进行验证,得出了失败学习模式与制造企业服务化的匹配关系。研究发现:(1)不同服务化程度对企业绩效存在差异性影响,“困境”型企业和全面型企业的企业绩效高于探索型企业;(2)探索型企业与外部失败学习相匹配有助于企业绩效提升,全面型企业与内部失败学习相匹配有助于企业绩效提升;(3)不同服务化类型对企业敏捷性存在差异性影响,两类服务化并重企业的企业敏捷性最高;(4)两类服务化并重企业与内部失败学习匹配有助于企业敏捷性的提升,两类服务化发展较差企业与外部失败学习匹配有助于企业敏捷性的提升。论文发现了失败学习模式与制造企业服务化匹配的内在理论联系,进一步明晰了制造企业服务化发展的不同程度、不同类型与采取不同失败学习模式之间的匹配关系,拓展了制造企业服务化和失败学习相关理论研究。研究结果为制造企业在复杂动态环境中提升竞争优势、把握企业发展脉络提供了参考。