在经济化全球化的时代,国内市场竞争日益激烈,企业为维持业务发展往往需要将业务扩张到海外。伴随着国际市场业务的增多,外贸人才变成企业追捧的对象。AB公司是一家以通信器件为主的生产制造商,创业初期就设有国际销售部,但是业绩表现一直比较平淡,团队的人员流动率也高于行业普遍水平。本论文经过研究分析,发现造成这个问题的主要原因在于公司现有人力资源管理实践中忽视了关于外贸业务员的岗位胜任力管理,从而在相应的招聘、培训和考核等方面存在管理不善的情况,不能够匹配现阶段国际销售部的发展需要。为走出这个瓶颈,改善当前状况,本文依据公司未来发展的战略规划,结合现有公司的文化和规模,利用访谈的方式与国际销售部的业务员进行交流,并将交流的内容记录下来,整理、分析、汇总得出符合AB公司的国际销售部的外贸业务员的能力要素。通过新建立的胜任力模型,完善AB公司对国际销售部外贸业务员的人力资源管理。首先,利用胜任力模型开展招聘工作,从源头开始减少人岗不匹配的现象,减免部门后期管理上的困难和成本。其次,在公司的培训环节,通过胜任力模型分析出团队中存在的问题,设计一套有效的能力培训方案,提高AB公司国际销售部的整体素质和能力,从而有效支撑业务的增长,实现公司的战略目标。最后基于新建立的胜任力模型制定有效的绩效考核体系,为公司留人和管人提供更针对性的制度方案。本论文的研究对优化AB公司国际销售部的管理有着重要意义。在此基础上,今后也可以将国际销售部的做法,供企业的其他部门,如技术部、生产部、财务部以及品管部等借鉴参考。