国内企业导入BSC的适应性研究

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平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习和成长四个维度将企业战略目标展开,衍生出具体的衡量指标,并逐层落实到每一位员工的绩效目标中。自平衡计分卡引入国内企业后,出现了诸多水土不服的现象,鲜见成功运作的案例,其应用价值一度受到质疑。本文针对BSC在国内企业的种种水土不服的症状,结合相关管理学理论,分析了BSC运作失效的诸多影响因素中最为关键的两个因素,即财务战略的定位与核心流程的选择。文中通过逻辑推理与实证的方法,提出一方面按照资金筹措与使用特征将企业财务战略划分为快速扩张型财务战略、稳健发展型财务战略、防御收缩型财务战略;另一方面,基于价值链理论将企业的核心流程分为生产研发流程、营销流程、供应链流程;从财务与流程两个维度,划分企业情境,设计BSC的维度及每个维度的具体指标,导入权变的平衡计分卡战略管理体系。在此基础上,建立与企业情境相匹配的BSC绩效管理模型(Process-BSC权变模型),以及导入BSC所需要进行的适应性的改进措施。本文为不同情境下的国内企业提供了成功引入BSC战略管理体系的参考路径。
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