现有的研究已经证明了变革型领导力与服务型领导力对服务绩效的积极影响作用,但却没有研究证明两种领导力到底哪类对员工的服务绩效有更强的影响作用。针对这一空白,我们以社会交换理论为基础,将变革型领导力作为控制变量之一,同时引入中国人传统性这一情景变量来深入探讨服务型领导力对员工服务绩效的影响机制。　　本研究采用调查问卷的方式收集数据,所有量表均采用利克特五级等级进行评价(1=“非常不同意”、5=“非常同意”)。文中除中国人传统性这一量表是直接采用中文原有量表外,其余所用量表均按照科学的程序由英文翻译而来。最终,我们收集到的有效样本为深圳32家美容店的245名美容师和490名顾客。通过回归分析检验了店长的服务型领导力对员工服务绩效的影响及其内在作用机制。我们使用SPSS16.0和AMOS5.0统计软件对数据进行处理分析。首先,测量了各个量表的信度与效度。其次,对各个变量进行了验证性因子分析以及描述性和相关性分析。最后,通过多重回归分析验证了文中提出的3个假说。　　研究结果表明:(1)在控制住变革型领导力后,服务型领导力对员工的服务绩效仍有积极影响;(2)领导-成员交换在服务型领导力对员工服务绩效的影响中起部分中介作用;(3)员工传统性在服务型领导力和领导-成员交换之间起调节作用,即相对于传统性高的员工而言,传统性低的员工与领导更容易形成高质量的交换关系。最后,文章讨论了研究的理论和实践意义,指出了研究中的不足及未来的研究方向。