乔恩·米勒和戴维·缪尔在研究品牌的商业价值时说过“世界上工业设备的市场容量总是有限的,而为客户所提供的服务却是无限的。”现代管理学之父彼得·德鲁克也特别指出在成功的商业模式中,“产品和服务独特的结合往往能提供独特的商业价值”。IBM、GE从传统制造业向服务业的转型也用实例证明了经济模式的发展趋势,服务和产品的综合价值在现代商业中的价值越来越得到认可。科特勒和拉思是这样评价设计的:“设计是通过对主要设计要素的创造性应用,来寻求消费者满意度和公司盈利最大化的过程。”商业模式的变化要求设计也有及时的响应。本文就是对从工业设计的角度进行产品与服务集合体的设计方法的研究。本文从产品系统观的角度导入服务概念。首先用系统的观点分析产品,放大产品的涵义,并以产品系统的改变为切入点,揭示服务经济的发展趋势。接着从服务的角度研究服务的特质特性和相关要素,将服务与产品系统相互融合。最后用系统的方法建立基于服务的产品系统的模型,该系统具有三个子系统,分别是产品内部系统、服务提供系统和支持系统。基于服务的产品系统的特点是以支持系统为基础,以产品内部系统做为载体,通过服务提供系统的“窗口”向用户出售“服务”,服务过程中,产品的所有权不发生转移。笔者从中引入了服务设计的相关方法完成整套基于服务的产品系统设计,同时提出了该系统下的设计原则。基于文中提出的系统设计方法和原则,笔者将该理念应用于洗衣机行业,提出了家庭衣物清洁系统的概念,消费者通过购买洗衣的次数获得衣物清洁服务,而不再是购买一台洗衣机。文章的最后,笔者通过界面设计完成了家庭衣物清洁系统网络订购渠道设计,使系统有更清晰直观的表现。