自从高校后勤实行社会化以来，无论是实践还是理论都还处于摸索阶段，本人希望凭借在高校内多年的实际工作经验，结合服务营销理论，对当前高校后勤社会化改革现状及存在的问题做出分析，对高校后勤社会化实践进行研究，从而能对高校后勤社会化发展有所借鉴。论文首先对服务及其服务营销的相关理论进行了阐述，对服务的定义、服务的分类及服务的特征进行了说明，接着对服务营销的理念进行了重点描述。然后回顾高校后勤社会化的过程。我国高校后勤社会化一直到现在还处于探索阶段，从1985年中央开始提出市场后勤社会化，到2006年中国高校后勤社会化进入关键时期，改革速度减缓，难度增大，到2008年我国高校后勤实体大多数将发展成为法人企业。中国高校后勤社会化改革大约到2020年完善成型时期。论文最后部分分析了高校学生宿舍社会化的现状及存在的问题，列举了高校后勤社会化问题存在的主要原因，论述了关系营销理念、顾客满意理念、超值服务理念三个方面在A高校学生宿舍管理中的应用研究，服务营销理念在A高校学生宿舍的应用研究是本章的重点。