乡村旅游游客体验质量评价及质量提升研究——以郭亮村为例

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当前,我国社会和经济正处于稳定发展阶段,高质量在各个领域中的作用日益突出,文旅融合的政策背景下要求旅游业在进行产业升级转型的过程中转向高质量发展成为旅游产业发展的新趋向。随着我国经济的快速发展,追求“美好生活”已成为大众的普遍需求,大众旅游时代已然到来。这就要求旅游活动从传统的粗放式的观光游览转向沉浸式的体验旅游,这就需要旅游企业充分利用自身优势开发体验旅游市场,通过提高游客在旅游过程中的体验质量,不断提升当地旅游业的品质和竞争力,推动旅游行业走向高质量的可持持续发展之路。本文以河南省南太行的郭亮村为研究对象,针对其在旅游发展中存在的诸多问题与不足,从游客体验视角作为切入点,通过考察郭亮村游客体验状况,分析游客在旅游过程中影响体验质量的存在因素,构建出郭亮村在发展乡村旅游过程中游客的旅游体验因素影响模型。针对当前郭亮村游客体验方面存在的诸多问题与不足,提升相应的建议和思考,这对提升郭亮村游客体验质量,推动郭亮村乡村旅游走向高质量可持续旅游发展具有一定的现实意义。通过查阅和梳理文献对旅游体验质量理论研究进行了解;其次,通过在郭亮村实地调研获取调研资料,然后对数据进行转录、整理与归类,从而获得后续游客体验质量研究的各项影响因素维度。包括游客自身的人口统计学特征、游客的知识与经历和游客的旅游意愿与旅游偏好等;通过SPSS26.0数据统计软件对调查问卷中获取的数据进行分析,并对可能产生旅游体验质量影响的因素做出研究假设,采用定性分析和定量分析相结合的方式,通过检验量表中因子的信度与效度然后将有效因子提出,结合旅游体验质量构建乡村旅游体验多因素影响模型。最后得出影响旅游体验质量的因素包括旅游环境因素、旅游活动因素和旅游服务体验因素。基于研究结果,得出对郭亮村游客体验质量评价产生影响的因素主要包括以下维度:游客对景区的环境感知评价、游客在景区旅游活动中的参与度、景区提供的景区服务和游客自身因素。在此研究基础上,从郭亮村游客体验质量的视角出发,针对郭亮村在旅游发展过程中旅游产品开发和旅游整体品质的提升提出合理的建议与可行的措施。
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