随着社会的发展,高等教育的深度普及,作为高校重要组成部分的高校档案馆,不仅档案数量与日俱增,档案用户人数也持续增加,为高校档案馆的发展带来了机遇与挑战。一方面档案用户的增加,有利于高校档案馆宣传科普档案信息,另一方面如何应对挑战,积极满足档案用户需求,值得广大高校档案馆深入探索。本文是从用户需求出发,探寻昆明高校档案馆近年来发展中存在的问题,并结合其他高校档案馆在档案服务方面成功经验提出具有普适性的解决策略。首先,本文阐述了档案用户需求及高校档案服务相关理念;其次,通过调研,笔者发现昆明高校在档案服务上仍然存在一些问题,如档案用户档案基本素养低、档案人员构成不合理、专业水平不高、档案资源开发不足等问题;然后,笔者通过借鉴国内高校档案馆在档案服务上的成功案例,如南京大学档案服务形式多样性、四川大学档案远程服务升级、上海交大档案馆数字化建设以及南京工程学院档案宣传,参考借鉴这些成功经验的同时,结合高校档案服务当前存在的问题,针对性的提出高校档案馆可以通过创新服务形式,提升档案利用率,提高个人档案基本素养,转变档案服务理念以及人才队伍建设五方面来进一步完善高校档案服务。