近几年,新闻客户端的发展成为各大门户网站争相竞争的对象。在智能手机普及的当下，新闻客户端出现了不同于以往媒体的传播特征，如时效性进一步增强、包容性更加无限、传播主体草根化、舆论焦点敏感化、费用低廉等，新闻客户端的用户群也体现出了有别于其他媒体用户的新特征。在此背景下，新闻客户端想要赢得更多用户，必须突破传统的运营模式，转变运营思维，本着从用户需求出发，不断完善用户体验。为此，网易新闻客户端提出了“无跟帖不新闻”的运营模式，试图通过对跟帖的运营来满足用户在网络上进行交流、表达自我、被认可等需求。随着用户对自身体验要求的不断提高，搜狐新闻客户端为了更好的完善用户体验，又提出了“无社交不新闻”的运营模式。试图通过对用户中心的运营来建立用户之间的社交圈，增强用户的社交体验。对用户需求的不断满足是运营团队不断改变运营方式的方向，但是随着各新闻客户端之间的运营跟风，在完善用户体验的运营道路上也出现了许多问题，如同质化内容泛滥、运营重点不突出、跟帖态度有待凸显、运营思维需要转变等。为了改变这种现状，笔者也提出了自己的几点建议，如跟帖运营的多角度化、明确把关人意识、新闻编排结构的改革、正确引导舆论等。