在现代网点结构、虚拟化、弹性化、云计算(cloud computing)、公用化、多元、互补等复杂环境特质下,企业资源整合系统(ERP)功能从未达完备程度,决策支持技术工具又不断推陈出新,ERP系统在不断汰换、统合的动态过程中,夹杂众多变革抗拒、对立结构间的政治行为,造成企业管理系统极为庞大复杂的问题及压力,并经常处于极大的乱度中。综观资源整合系统(ERP)、平衡计分卡(BSC)等相关文献研究及系统发展,不是仍陷入「系统整合与个性化」、「弹性与固化」的矛盾中,就是落入几乎无限上纲的「整合」瓶颈内。且因最现实的「操作性」问题迟迟无法有效解决,导致ERP、ABC、BSC等先进理念始终无法有效落实在中小型企业之应用上,也使得为解决复杂系统的「整合」问题变得更为复杂难解。相对于一般所强调理论上的创新与贡献,本研究则更关注于(1)因操作性、工具性问题所引发对现行管理理论无法有效应用的重大影响方面,试图兼顾理论研究与实务研究,建构一个易操作、简化、可增生之模块系统,去适应「复杂」结构的诸多难题。(2)基于平衡计分卡之决策聚焦特性,辅以「KPI」结合企业策略与ERP等系统支撑下的内部优势资源,应用「自主抉择」、「互补」方式克服「多元整合」问题。(3)探索建构一个分离的、辅助性的、且基于支持「BSC决策导向」之DSS雏型系统,以突破现行ERP的「整合」瓶颈。研究中除需面对如何落实复杂的高阶管理问题外,也涉及高深的程序设计理论等一系列计算器技术问题,试图以简御繁的背后仍然是一项庞大繁复的研究工程。本研究分从管理理论、系统工具(包括实施环境)等相关理论,包括深入推导BSC、DSS、ERP之间与本研究模型的衔接关键,结合过去多年研发之Excel管理案例模块群、Excel提供之强大工具群及应用技巧,建构出本研究用以决策支持的实作模型。模型主要结构特色包括：(1)建立以BSC为基的「通用策略」知识库范例模型,为包括主策略、子策略、衡量项目等多栏式策略架构,并辅以「通用KPI指针库范例」,以供企业主管易于筛选、修正、建立自己的策略链,提供辅助管理阶层与组织成员一套可掌握策略整合、沟通、查询、调校之弹性工具。(2)模型为三层式结构,第一层是浓缩企业所关切之核心问题的「综控图」；连接至第二层的「检核清单」,清单本身具有本研究开发的柔性文件管控功能、目录管理功能及向下探勘明细数据的有效方法,也为建构、管控第三层「数据仓储」的技术支撑；「数据仓储」则包括支持个案推理的各类「模式库」、「知识库」,以及结合企业最底层各分散系统的庞大数据群,所共同组成的数据供应源。本研究希以简易、互补、低成本的弹性工具降低现行系统乱度及中小企业E化风险,顺应企业提升管理决策能力之迫切需求。相关模型、案例也可辅助学习者藉助更有效率的工具及技巧,快速深入的了解当前企业信息系统之特质及问题,对提升管理教育训练方面也具有相当的帮助。