网络世界的飞速发展,将消费者带入一种全新的交易环境,消费者行为也随之发生改变。本文的研究聚集于消费者的信息搜寻行为,探讨网络信息源的出现,会对消费者购买前的信息搜寻行为产生怎样的影响。文章试图将消费者行为学中对于消费者购买前搜寻行为的研究成果和信息科学与图书情报学的研究中关于信息用户的搜寻行为的研究成果相结合,识别出消费者使用网络信息源这一特定信息源的搜寻行为模式。 本研究在对消费者购买前搜寻行为的研究思路,重要模型,搜寻努力的影响因素和信息用户搜寻行为的研究进行理论回顾的基础上,构建了理论模型,拟探讨消费者使用网络信息源感知的信息易获得性、感知的信息质量、网络搜寻能力、对产品的卷入程度、对产品的主观知识、搜寻的感知收益和搜寻成本等变量对使用网络信息源的信息搜寻行为的影响。 文章将笔记本电脑作为本研究的调查产品,通过在杭州、上海、天津、北京、济南、西安、南昌、武汉等地对已经购买了笔记本电脑的在校学生和上班族中进行问卷调查,获得281份有效样本,使用SPSS11.5软件包对模型的有效性进行了检验。文中采用的统计分析方法主要包括描述性统计、信度分析、效度分析、方差分析、相关分析和多元线性回归。 本文的主要结论有以下几点: (1)本研究假设信息易获得性正向影响搜寻努力,但是数据分析的结果是易获得性对搜寻努力有显著的负向影响。 (2)对于网络搜寻能力与搜寻努力间的关系,本文提出的假设是搜寻能力负向影响搜寻努力,实证分析显示,两者间存在显著的正向影响。 (3)卷入程度对搜寻努力不具有显著的正向影响,搜寻成本对搜寻努力不具有显著的负向影响。 (4)感知收益和感知信息质量对搜寻努力具有显著的正向影响,搜寻能力、主观知识和卷入程度三者对感知收益都具有显著的正向影响。证实了本研究提出的假设。