营业税改征增值税是中国税制改革的新趋势，至2015年12月底，全国纳入“营改增”试点的纳税人共计509万户。随着2016年“营改增”新一轮扩围，纳入改征增值税纳税人数量持续增加。纳税人数目骤然增加，带给基层国税局空前的压力。在工作人员数量不变的条件下，如何优化纳税服务质量，提高纳税服务质效，是摆在基层国税局面前亟待解决的问题。北京经济技术开发区是北京市唯一同时享受国家级经济技术开发区和国家高新技术产业园区双重优惠政策的国家级经济技术开发区，承担着“聚集新的产业、带动区域发展”的重任，是京津冀经济发展的风向标。提升区内纳税服务水平，对区域纳税服务工作具有指导意义，并可以增强投资热情，更好服务经济。　　本文结合“营改增”纳税服务新形势及本辖区纳税服务实际情况，运用调查问卷法及文献研究法，对北京经济技术开发区国家税务局纳税服务现状进行研究与分析，找出纳税服务工作不足，针对不足，提出纳税服务优化方案，从而达到提高区域纳税服务水平的目的。　　通过“营改增”后纳税服务满意度调查，本文找出“营改增”后本辖区纳税服务工作中存在的税收宣传、培训工作不到位，税务机关纳税服务工作效率不能完全满足“营改增”后纳税人需求，处理纳税人税收违法举报不到位，国地税联合办税工作不到位，信息化纳税服务不到位等突出问题，针对问题，分析原因，后在借鉴先进地区优秀经验及充分考虑本区域实际情况的基础上，制定具有针对性的纳税服务优化方案。通过研究，本文认为，优化本地区纳税服务工作应以问题为导向，从六个方面入手:有效利用征管资源，确保效率最大化;提高干部综合素养;加强涉税服务信息化建设;加强国地税协作沟通;深化纳税人权益保障工作，确保纳税人正当权益;有效引入社会力量，强化咨询监督。通过纳税服务优化保证纳税服务质量不因“营改增”而降低，最终达到“始于纳税人需求，终于纳税人满意，促进纳税人遵从”。