随着新媒体和移动终端的发展,用户贡献内容全面渗入到各种媒体当中,已成为媒体信源的重要组成部分。媒体对用户贡献内容的使用主要有四种形式：第一是整合使用用户内容；第二是借助用户制作平台推广节目；第三是与用户协同参与新闻报道；第四是为新闻传播提供新的服务功能。由于现行相关法规与行业规范的不足以及媒体在市场主义与专业主义的博弈中迷误,媒体在使用用户贡献内容时频频出现伦理失范或争议事件。文章结合上海踩踏事件、李光耀死讯事件、上海地铁9号线“咸猪手”事件以及北京老人撞人事件等具体案例,分析了媒体在使用用户贡献内容中出现的几类伦理问题：侵犯隐私权利、助推网络谣言、助燃网络情绪、催生逆转新闻。同时还对用户贡献内容的主要使用规范进行了梳理,包括现行法律规范和行业内部约束。文章从信息合理使用规范的争议、公共利益的界定模糊、法律法规过于笼统、自律体系尚不健全、市场主义与专业主义的博弈等方面,分析了媒体使用用户贡献内容时仍需解决的难点。在此基础上,文章尝试提出以下建议。首先,规范用户贡献内容的获取行为：不同媒介区别对待、规范条例具体化。其次,完善用户贡献内容核实机制：建立信息确认关系网、开发信息核实工具、设置独立的隐私权监管机构、第三方协助媒体过滤用户贡献内容。最后,区分用户贡献内容的使用范围与方式：明确公共利益的范围、适当调整报道重心。从长远来看,用户贡献内容在新闻信息源中会占据越来越大的比重。因此,对于媒体在使用用户贡献内容过程中所出现的伦理问题,媒体需要提高自律意识,各级主管部门需要充分发挥他律作用。在严格遵守当前使用规范的前提下,针对尚未解决的难点问题,加强自律和他律,为创造一个更好的新闻传播环境而努力。