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面向21世纪多变的全球市场竞争,供应链管理已成为企业拓展市场、降低成本、提高顾客服务水平、提高竞争优势的重要手段。同时,21世纪的竞争又是知识的竞争,知识越来越成为企业的核心能力。面对供应链企业这一特定的组织模式,供应链与知识链管理交互作用,运用知识链管理的手段与方法,增强供应链的知识性,进而提高供应链运营的绩效和竞争力是一个重要课题。本论文在这一领域进行了深入的研究。 论文构建了供应链企业间知识链总体模型。在C.W.Holsapple和M.Singh于1998年提出的知识链模型中,知识链活动分为基本过程和支持资源两部分。本文以该模型为基础,结合了供应链理论,构建了供应链企业间知识链管理模型。该模型分为基本过程、支持资源和驱动要素三个部分,并增加了反馈过程,使供应链企业间知识链成为循环上升的闭环系统。 论文研究了供应链企业知识合作行为模式。基于知识在供应链中存在的形式及供应链企业间知识合作的特点,提出企业知识链的管理过程,就是供应链企业合作创新的过程。 论文研究供应链企业知识链合作伙伴选择。分析了在完全信息条件下知识合作的博弈模型,指出合作预期价值越大,类型分布差异越大,越能实现完全成功型伙伴联盟,即高质量伙伴与选择者共同实现合作;参照核心企业在不完全信息,或存在模糊因素或随机因素,但一般能知道评价合作伙伴的指标信息所在区间的前提下,提出一般合作模型;基于大部分企业在进行知识合作之前,并不了解合作对方信息的前提下,提出不完全信息条件下的知识合作伙伴选择模型。论文还建立了多人合作博弈模型与灰色评价模型。 以知识链测量与评估方法核心,利用模糊综合评判与市场调查方法,建立了企业知识链管理提升模型。根据供应链企业知识链管理的五个层面与五个等级,即人与组织、供应链知识流管理、合作流程、合作技术、知识链测量层面,初始级、可重复级、已定义级、可管理级和优化级等级,对知识链管理水平进行评估,并在分析的基础上,提出改进的对策。 最后,基于提升模型发现的核心企业知识链管理问题,提出供应链核心企业知识链管理对策。论文提出利用知识的社会化技术、知识外化技术、转换技术、内化技术等,应用于供应链企业间知识链管理,改善与提高知识链管理水平。