截至2019年上半年,我国移动互联网用户达8.9亿,占全国总人口的64%,我国网民数量居世界前列,而这部分群体几乎覆盖了我国的主力消费群体。伴随互联网普及及新技术的快速发展,人们的生活习惯及消费行为已潜移默化的发生了改变:纵向上,深度渗透进入人们的衣、食、住、行、娱、购、医各类消费行为;横向上,实现了主力消费群体的全覆盖。我国已向全民互联网时代迈进。对于保险业来说,目前,互联网及保险科技的基因已深度渗透入保险全业务流程,对险企传统运营模式带来了颠覆性转变,推动保险业开启了转型升级的新篇章。在互联网的浪潮下,传统险企甚至面临“不转型则死”的困局。NY人寿作为一家传统寿险公司,已经意识到了从线下到线上,从传统到互联网化,从广撒网、一刀切向精准营销、精细化服务转型的重要性,且已经迈开了业务及服务电子化的步伐,开启了互联网化的研究与探索工作。本文就是基于NY人寿公司现状,对其客户端互联网平台的建设及运营进行研究,希望可以对其及同业互联网平台建设起到借鉴作用。本文首先对国内互联网保险的发展历程进行归纳总结,以史为鉴,分析国内互联网保险发展现状,总结发展历程中行业所做过的一些探索与尝试,总结其发展过程中的问题及经验,作为NY人寿客户端互联网平台建设的研究依据。同时,对目前市场同业互联网平台的建设及运营情况进行分析,总结归纳各险企在功能规划、运营管理、销售模式及管理机制转型的做法,取其精华,作为研究成果的借鉴;也总结其走过的弯路,避免重蹈覆辙。另外,本文也搜集了大量研究文献,学习其研究成果,将其作为本人研究的理论基础,并支持本文结论的得出。综上,本文采用个案研究法、文献研究法、定性研究法、经验总结法的主要研究方法,得出NY人寿客户端互联网平台建设及运营的模式、定位、问题点及关键点,供NY人寿参考;同时提出有效的平台运营模式及配合其建设与运营所应作出的组织机构转型建议。