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企业年金是指企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础上,自愿建立的补充养老保险制度。企业年金与基本养老保险、个人储蓄计划并称为国内三大养老支柱。我国正在加速进入“未富先老”的困境,日益严峻的人口老龄化给社会保障体系改革带来了很多新问题,基本养老保险的缺口日益加大,而企业年金能有效解决基本养老保险覆盖面低和保障能力不足的问题,是国家养老保障体系的第二支柱。目前,我国企业年金市场已逐步走向成熟,年金业务的发展不仅利国、利企、利员工,也对银行的业务范围和经营模式产生了重要影响。一方面,企业年金业务的发展改变了银行资金来源结构,对传统盈利模式提出挑战,另一方面,企业年金业务的发展能够促进银行中间业务发展,有利于金融创新,对改善传统盈利模式,提高综合竞争力提供了良好机遇。企业年金业务的大发展必然使银行的业务结构将走向多元化。 良好的外部环境为中国建设银行企业年金业务的发展创造了有利的条件。从政策环境看,我国为了推进企业年金的发展,陆续出台了关于企业年金方面的政策办法,发展企业年金业务的政策环境逐渐成熟。从经济环境看,2010年我国国内生产总值达到397983亿元,人均国内生产总值达到29748元,城镇居民全年人均可支配收入19109元,国民生活水平普遍提高,企业盈利能力明显增强,员工对福利保障要求越来越高,为我国企业年金的发展奠定了物质基础。从社会环境看,到2009年底,我国60岁以上人口已占全部人口的12.5%。“十二五”时期将是人口老龄化加速发展的时期,人口老龄化形势日趋严峻,呈现出老龄、高龄、空巢加速发展的三个新特征,老龄化进程加速了养老金市场的发展成熟,推动了养老金金融的发展。从技术环境看,随着IT技术的发展,企业年金的受托、账户管理、托管、投资管理依托的IT系统已逐渐成熟,有效保障了企业年金系统的开放性、便利性、兼容性、安全性,为企业年金业务发展提供了必要的技术支持。近年来,我国企业年金市场规模不断扩大,从2007年至2009年的统计数据看,企业年金在我国的整体发展情况较好,建立企业年金的客户数、职工人数和资金规模都在逐年增加。截至2009年底,全国企业年金基金为1975亿元,企业年金占养老金市场规模的比重越来越大。 随着企业年金业务的不断发展,国内年金市场竞争也愈加激烈。众多竞争机构既有互补又有交叉,既有结盟又有竞争,市场竞争更加复杂。在企业年金受托方面,目前以国寿养老、平安养老为代表的等五家专业养老金公司拥有近75%的市场份额,处于绝对优势地位;建设银行、工商银行、招商银行由于获批资格较晚,总体市场份额占比约20%。账户管理业务和托管业务,目前以工商银行、建设银行为代表的商业银行在市场中处于主导地位,其中工商银行由于获批资格较早,拥有近50%的市场份额,建设银行与其相比,虽然2009年增速第一,仍存在很大差距。在年金投资管理方面,基金公司和资产管理公司占据主导地位,由于银行不具备年金投资管理资格,因此不存在这方面的直接竞争。中国建设银行尽管在企业年金争中处于第一阵营,拥有“受托、账户管理、托管”三项企业年金资格,但是由于起步稍晚,仍然落后于工商银行,平安养老、国寿养老等年金管理机构。 中国建设银行立足自身条件,发挥资源优势、着眼于业务结构调整,立志于把企业年金业务做强、做大。目前,经过4年多的努力,建设银行在企业年金业务的市场开拓、产品研发、制度建设、系统开发和队伍建设等方面均取得较快进展,企业年金市场品牌形象基本建立,营销工作也取得了阶段性成果。但是,由于建行获得年金业务资格较晚,发展基础还很不稳固,自身也还存在很多问题。面对激烈复杂的竞争局面,众多机构的市场营销策略、营销模式和手法各有不同,建设银行作为一家国有大型商业银行,在这场激烈的竞争中该何去何从,如何在市场中明晰自身市场定位?如何利用自身的优势、克服自身不足来开展营销工作,该采取怎样的营销策略及时准确地适应市场发展,未来的发展前景如何,这些都值得深入的研究和探讨。 从国外商业银行企业年金营销实践来看,美国企业年金基金市场专业化分工发达,市场竞争较为激烈,商业银行、基金管理公司、保险公司等金融机构都可以参与。美国的商业银行依托自身优势,在竞争市场上占有一席之地。且大多少商业银行以受托人的角色来参与企业年金的竞争。日本的信托银行除了企业年金的基本运营外,还在客户建立企业年金的过程中,为其提供较多的年金增值服务,如年金基金的精算、年金基金资产的投资运用等。在欧洲企业年金市场的瓜分上,主要是银行和保险公司在展开激烈的竞争。基本都是由一家银行为企业提供全流程的服务,包括前期的年金方案确立,到资金运作,再到待遇的发放等。为了发展企业年金业务,许多商业银行成立了专门的养老金资产管理公司,或者设立专门的信托部来进行营销。 面对复杂的国内市场竞争,中国建设银行在借鉴国外商业银行成功营销经验的基础上应该采取的营销策略包括市场策略,找准市场定位,鉴受托人在企业年金各个管理人中的核心地位,应把企业年金受托业务作为发展的重点,努力推进“全受托”模式,加强“受托+账户管理”一体化的营销。客户策略,进行客户的细分,开展差别化营销,合理利用建设银行的营销资源,对不同类型不同需求的客户进行有针对性的营销,深抓对行业龙头企业的营销和推进,从而有效树立行业标杆,有效占领整个行业的年金市场。产品策略,加强企业年金产品创新,不断延伸产品链,积极探索创新个人储蓄养老保险、银行养老理财产品、个人养老金理财、个人养老金抵押贷款等,挖掘客户深层次需求。促销策略,采取召开推进会、提供受托咨询等多种方式来宣传建设银行的年金产品,加强与银行传统业务相结合,将年金业务与其他业务捆绑营销。加强资源整合,加强企业年金的营销渠道建设,既要加强部门之间、跨区域分行之间的横向协作,也要加强上下级机构之间的纵向沟通,建立起总、分、支三级行的联动营销体系。构建“产品经理、客户经理、系统操作人员”三位一体的营销队伍。还要加强同业之间的合作,优势互补,构建双赢的发展局面。服务策略在,中国建设银行要不断提高服务水平,提升服务质量,提高老客户的忠诚度。 总之,中国建设银行作为一家大型国有商业银行,积极抢占市场份额,不断提高企业年金的营销水平,既是业务发展的需要,也是承担更多社会责任的内在要求。只有大胆创新,积极探索,才能在激烈的竞争中处于领先地位。