随着我国加入WTO、经济全球化和贸易自由化的快速发展、以及信息社会的来临,我国企业正处在竞争激烈和迅速变化的经营环境中,企业管理面临着越来越多的挑战与冲击,企业需要一套全面、客观、科学的综合绩效评价体系,通过其评价、衡量的内容以及与此相联系的激励机制引导企业经营者和员工的行为,应用衡量的结果来检验和修正企业的战略假设,对企业发展战略的实施效果进行评价,进而为战略调整提供依据。 本文通过借鉴国内外有关研究成果的优缺点,从理论和实证两方面,为建立一套适合企业自身特色的基于平衡计分卡(BSC)的企业综合绩效评价模型提供一套设计思路:在论述BSC作用、构成的基础上,进行BSC因果链分析,并针对其存在的不足,进行一定程度的改进,从企业、部门和员工三个级别构建包含财务价值、客户与市场、内部运作流程、学习与成长和其他利益相关者等五个维度的企业综合绩效评价理论框架。 从定性与定量相结合的角度出发对企业综合绩效评价指标数据进行量化和评价,并运用企业内外专家群体打分法和网络分析法ANP确定指标的权重,从而体现了企业综合绩效评价体系中指标之间存在的相互影响和作用。 本论文力图在阐述BSC功效的基础上,结合企业ERP系统特点,以ERP系统与BSC的组成映射为突破口,从理论和实证两个方面研究探索出一套比较适用的ERP环境下的企业综合绩效评价系统功能框架、运行机制和实施方案,构建企业综合绩效评价信息系统。 最后,选择一家贸易型企业举例分析,根据该公司的愿景和战略目标,构建基于BSC的企业综合绩效评价体系,以部门绩效的实际数据为例,具体阐述如何在SD软件中应用ANP方法确定指标的权重,从而对企业综合绩效评价系统的应用效果进行检验。