互联网的蓬勃发展催生了大批成熟的互联网应用,即时通信就是其中之一,通过它人们可以实时的传递文本、语音、视频等信息。因为具有实时性、成本低等优点,即时通信受到了大量用户的青睐。国内外许多互联网公司或组织都提供即时通信服务,在人们的日常工作和生活中,即时通信起着越来越重要的作用。Web即时通信以Web的形式提供及时通信服务,省去了下载客户端的麻烦；移动即时通信具有可随时随地使用的优点。由于各自的优点,即时通信的这两种应用形式也越来越受到人们关注。本文从某医疗类网站的实际需求出发,对即时通信、Web即时通信、移动即时通信的相关技术进行了研究。研究涉及到的技术有：即时通信的协议、实现交互式Web应用的Ajax技术、增强页面效果并能简化脚本编写的jQuery库以及Android操作系统等。在研究的基础上,本文设计并实现了一套即时通信系统。系统包含Web即时通信系统和Android移动即时通信客户端两部分。Web即时通信系统实现了普通用户查看医生在线状态、普通用户排队等候、医生和普通用户之间即时通信的功能,并且使用Ajax技术和jQuery库,能给用户以良好的使用体验。Android移动通信终端通过与Web Service的交互实现了普通用户查询医生、查看医生资料和在线状态、加入请求队列、医生和普通用户之间即时通信的功能。本文还对系统所实现的功能作了测试,测试的内容包括功能测试、性能测试以及浏览器兼容性测试。功能测试的结果表明系统的各项功能均工作正常,达到了设计要求；性能测试的结果表明系统具有良好的性能,能够支持3000个以上的并发用户数；浏览器兼容性测试的测试结果表明系统可以兼容IE、Firefox、Chrome、Opera等四种常见的浏览器。