质量与成本是企业、特别是制造型企业的两大主题。如何在质量与成本之间进行平衡，经常成为企业的一个困惑。本课题的研究就是为了解决如何在提高产品质量的同时降低成本这么一个看似矛盾的问题。 本论文详细介绍了非质量成本管理的产生与发展状况，对非质量成本管理模型进行了的深入探讨。在综合各种观点的基础上，创造性地提出了系统的、可供操作的非质量成本管理的应用体系，将客户<市场)关注质量分析、内部质量成本平衡分析、内外部标杆分析等方法融入到非质量成本管理体系中。与此同时，本课题还将这一理论应用到菲亚公司，从实践结果来看，有很成功的部分，特别是对于内部质量成本平衡分析(质量投资回报分析)的应用，在短时间内(四个月)获得了原材料浪费减少超过50﹪、质量(产品最终检验缺陷水平)提高超过70﹪的良好结果。但是，也有不太成功的部分，如标杆分析部分等。通过在菲亚公司的实践，发现了一些需要注意的、影响这一理论应用效果的问题，需要在进一步实践中得到关注、解决。