本论文主要完成用户新增来源及离网去向模型搭建工作,并依据模型分析、挖掘的结果开发相关落地的专题,辅助指导开展营销活动。本论文的主体讲述了模型的挖掘过程及相关应用。其中模型的分析与挖掘软件是Teradata Warehouse Miner,挖掘方法是向量夹角余玄法；模型的输入数据来源于经营分析系统,输出结果有新增网内重入网细分群、新增它网重入网细分群、流失网内重入网细分群、流失它网重入网细分群、正常新增用户识别细分群、正常流失用户识别细分群、竞争对手用户流转识别细分群等。模型的输出结果有两方面的应用：一是开发常态化支撑、用户与市场分析专题、渠道分析支撑专题等并在经营分析系统中通过OLAP工具进行展现。二是根据不同的细分群的特征开展相关的营销活动。最后对研究内容和研究课题进行了总结,并展望了未来的发展方向。